обзор обращений
Статистические сведения о результатах рассмотрения обращений граждан в администрации Нововеличковского сельского поселения:
|
№ п/п |
Показатель |
1-й квартал 2024 года |
2-й квартал 2024 года |
за 6 месяцев 2024 года |
3-й квартал 2024 года |
4-й квартал 2024 года |
за 2024 год |
|
1. |
Поступило всего письменных обращений (количество), в том числе из администрации района (шт.)/ % |
32 |
18 |
50 |
17 |
63 |
130 |
|
18/56% |
16/89% |
34/68% |
11/64% |
61/97% |
106/81% |
||
|
1.1. |
Взято на контроль всего (кол./ %, в том числе из администрации района (шт.)/ % |
32/100% |
18/100% |
50/100% |
17/100% |
63/100% |
130/100% |
|
18/56% |
16/89% |
34/68% |
11/64% |
61/97% |
106/81% |
||
|
2. |
Поступило повторно (кол.)/% |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
3. |
Рассмотрено всего обращений (кол.), из них: |
32 |
18 |
50 |
17 |
63 |
130 |
|
3.1. |
поддержано, в т.ч. меры приняты (кол.)/ % |
32/100% |
18/100% |
50/100% |
17/100% |
63/100% |
130/100% |
|
3.2. |
разъяснено (кол.)/% |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
3.3. |
не поддержано (кол.)/% |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
4. |
В работе (кол.) |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
5. |
Рассмотрено комиссионно, с выездом на место (кол.) |
5 |
3 |
8 |
2 |
0 |
10 |
|
6. |
Рассмотрено с нарушением сроков (кол.) |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
7. |
Выявлено случаев волокиты, либо нарушений прав и законных интересов граждан (кол.) |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
7.1. |
привлечены к ответственности (чел.) |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
7.2. |
в том числе по представлениям прокуратуры (чел.) |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
8.
|
Принято граждан на личных приемах руководством (заместителями главы, начальниками отделов) (чел.) |
16
|
15 |
31 |
9 |
12 |
52 |
|
8.1. |
в том числе главой поселения |
13 |
6 |
19 |
0 |
11 |
30 |
|
9. |
Принято граждан специалистами, ответственными за работу с обращениями граждан |
47 |
35 |
82 |
28 |
30 |
140 |
|
10. |
Принято звонков по телефону «горячей линии» специалистами, ответственными за работу с обращениями граждан |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
1 |
|
11. |
Количество публикаций о работе с обращениями граждан в средствах массовой информации (шт.) |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
4 |
|
№ п/п |
Показатель |
1-й квартал 2023 года |
2-й квартал 2023 года |
6 месяцев 2023 г. |
3-й квартал 2023 года |
4-й квартал 2023 года |
за 2023 год |
|
1. |
Поступило всего письменных обращений (количество), в том числе из администрации района (шт.)/ % |
27 |
20 |
47 |
28 |
53 |
128 |
|
20/74% |
9/45% |
29/61,7% |
10/36% |
42/79,2% |
81/63,3% |
||
|
1.1. |
Взято на контроль всего (кол./ %, в том числе из администрации района (шт.)/ % |
27/100% |
20/100% |
47/100% |
28 |
53 |
128 |
|
20/74% |
9/45% |
29/61,7% |
10/36% |
42/79,2% |
81/63,3% |
||
|
2. |
Поступило повторно (кол.)/% |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
3. |
Рассмотрено всего обращений (кол.), из них: |
27 |
20 |
47 |
28 |
53 |
128 |
|
3.1. |
поддержано, в т.ч. меры приняты (кол.)/ % |
27/100% |
20/100% |
47/100% |
28/100% |
53/100% |
128/100% |
|
3.2. |
разъяснено (кол.)/% |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
3.3. |
не поддержано (кол.)/% |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
4. |
В работе (кол.) |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
5. |
Рассмотрено комиссионно, с выездом на место (кол.) |
5 |
3 |
8 |
6 |
8 |
22 |
|
6. |
Рассмотрено с нарушением сроков (кол.) |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
7. |
Выявлено случаев волокиты, либо нарушений прав и законных интересов граждан (кол.) |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
7.1. |
привлечены к ответственности (чел.) |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
7.2. |
в том числе по представлениям прокуратуры (чел.) |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
8.
|
Принято граждан на личных приемах руководством (заместителями главы, начальниками отделов) (чел.) |
19
|
21 |
40 |
19 |
17 |
76 |
|
8.1. |
в том числе главой поселения |
14 |
13 |
27 |
12 |
11 |
50 |
|
9. |
Принято граждан специалистами, ответственными за работу с обращениями граждан |
19 |
16 |
35 |
21 |
28 |
84 |
|
10. |
Принято звонков по телефону «горячей линии» специалистами, ответственными за работу с обращениями граждан |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
11. |
Количество публикаций о работе с обращениями граждан в средствах массовой информации (шт.) |
3 |
3 |
6 |
3 |
3 |
12 |
|
№ п/п |
Показатель |
1 квартал |
2 квартал |
6 месяцев |
3 квартал |
4 квартал |
Всего за 2022 год |
|
1. |
Поступило всего письменных обращений (количество), в том числе из администрации района (шт.)/ % |
11 |
25 |
36 |
26 |
33 |
95 |
|
6/54,5% |
14/56% |
20/56% |
16/61,5% |
19/57,5% |
55/57,9% |
||
|
1.1. |
Взято на контроль всего (кол./ %, в том числе из администрации района (шт.)/ % |
11/100% |
25 |
36 |
26 |
33 |
95 |
|
6/54,5% |
14/56% |
20/56% |
16/61,5% |
19/57,5% |
55/57,9% |
||
|
2. |
Поступило повторно (кол.)/% |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
3. |
Рассмотрено всего обращений (кол.), из них: |
11 |
25 |
36 |
26 |
33 |
95 |
|
3.1. |
поддержано, в т.ч. меры приняты (кол.)/ % |
11/100% |
25/100% |
36/100% |
26/100% |
33/100% |
95/100% |
|
3.2. |
разъяснено (кол.)/% |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
3.3. |
не поддержано (кол.)/% |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
4. |
В работе (кол.) |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
5. |
Рассмотрено комиссионно, с выездом на место (кол.) |
2 |
4 |
6 |
5 |
7 |
18 |
|
6. |
Рассмотрено с нарушением сроков (кол.) |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
7. |
Выявлено случаев волокиты, либо нарушений прав и законных интересов граждан (кол.) |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
7.1. |
привлечены к ответственности (чел.) |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
7.2. |
в том числе по представлениям прокуратуры (чел.) |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
8.
|
Принято граждан на личных приемах руководством (заместителями главы, начальниками отделов) (чел.) |
14
|
26 |
40 |
38 |
31 |
109 |
|
8.1. |
в том числе главой поселения |
5 |
7 |
22 |
5 |
5 |
32 |
|
9. |
Принято граждан специалистами, ответственными за работу с обращениями граждан |
12 |
24 |
36 |
43 |
41 |
120 |
|
10. |
Принято звонков по телефону «горячей линии» специалистами, ответственными за работу с обращениями граждан |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
11. |
Количество публикаций о работе с обращениями граждан в средствах массовой информации (шт.) |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
№ п/п |
Показатель |
1 квартал |
2 квартал |
3 квартал |
4 квартал |
Всего за 2021 год |
|
1. |
Поступило всего письменных обращений (количество), в том числе из администрации района (шт.)/ % |
14 |
30 |
23 |
14 |
81 |
|
11/78,6% |
12/40% |
7/30% |
10/71,4% |
40/49,4% |
||
|
1.1. |
Взято на контроль всего (кол./ %, в том числе из администрации района (шт.)/ % |
14/100% |
30/100% |
23/100% |
14/100% |
81/100% |
|
11/78,6% |
12/40% |
7/30% |
10/71,4% |
40/49,4% |
||
|
2. |
Поступило повторно (кол.)/% |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
3. |
Рассмотрено всего обращений (кол.), из них: |
14 |
30 |
23 |
14 |
81 |
|
3.1. |
поддержано, в т.ч. меры приняты (кол.)/ % |
14/100% |
28/93% |
21/91% |
14/100% |
81/100% |
|
3.2. |
разъяснено (кол.)/% |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
3.3. |
не поддержано (кол.)/% |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
4. |
В работе (кол.) |
0 |
2 |
2 |
0 |
0 |
|
5. |
Рассмотрено комиссионно, с выездом на место (кол.) |
2 |
3 |
2 |
3 |
10 |
|
6. |
Рассмотрено с нарушением сроков (кол.) |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
7. |
Выявлено случаев волокиты, либо нарушений прав и законных интересов граждан (кол.) |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
7.1. |
привлечены к ответственности (чел.) |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
7.2. |
в том числе по представлениям прокуратуры (чел.) |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
8.
|
Принято граждан на личных приемах руководством (заместителями главы, начальниками отделов) (чел.) |
12
|
10 |
11 |
10 |
43 |
|
8.1. |
в том числе главой поселения |
5 |
6 |
5 |
6 |
22 |
|
9. |
Принято граждан специалистами, ответственными за работу с обращениями граждан |
8 |
11 |
15 |
18 |
52 |
|
10. |
Принято звонков по телефону «горячей линии» специалистами, ответственными за работу с обращениями граждан |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
11. |
Количество публикаций о работе с обращениями граждан в средствах массовой информации (шт.) |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
№ п/п |
Показатель |
1 квартал |
2 квартал |
6 месяцев |
3 квартал |
4 квартал |
Всего за 2020 год |
|
1. |
Поступило всего письменных обращений (количество), в том числе из администрации района (шт.)/ % |
18 |
18 |
36 |
36 |
17 |
89 |
|
7/38,8% |
6/33,3% |
13/36,1% |
23/63,8% |
9/52,9% |
45/50,6% |
||
|
1.1. |
Взято на контроль всего (кол./ %, в том числе из администрации района (шт.)/ % |
18/100% |
18/100% |
36/100% |
36/100% |
17/100% |
89/100% |
|
9/38,8% |
6/33,3% |
13/36,1% |
23/63,8% |
9/52,9% |
45/50,6% |
||
|
2. |
Поступило повторно (кол.)/% |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
3. |
Рассмотрено всего обращений (кол.), из них: |
18 |
18 |
36 |
36 |
17 |
89 |
|
3.1. |
поддержано, в т.ч. меры приняты (кол.)/ % |
15/83,3% |
16/88,9% |
31/86,1% |
32/88,8% |
16/94,1% |
88/98,8% |
|
3.2. |
разъяснено (кол.)/% |
3/16,7% |
2/11,1% |
5/13,9% |
0 |
0 |
5/5,6% |
|
3.3. |
не поддержано (кол.)/% |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
4. |
В работе (кол.) |
0 |
2 |
2 |
4 |
1 |
1 |
|
5. |
Рассмотрено комиссионно, с выездом на место (кол.) |
2 |
3 |
6 |
5 |
3 |
14 |
|
6. |
Рассмотрено с нарушением сроков (кол.) |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
7. |
Выявлено случаев волокиты, либо нарушений прав и законных интересов граждан (кол.) |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
7.1. |
привлечены к ответственности (чел.) |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
7.2. |
в том числе по представлениям прокуратуры (чел.) |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
8.
|
Принято граждан на личных приемах руководством (заместителями главы, начальниками отделов) (чел.) |
15
|
0
|
15
|
10 |
13 |
38 |
|
8.1. |
в том числе главой поселения |
8 |
0 |
8 |
5 |
6 |
19 |
|
9. |
Принято граждан специалистами, ответственными за работу с обращениями граждан |
8 |
0 |
8 |
5 |
7 |
20 |
|
10. |
Принято звонков по телефону «горячей линии» специалистами, ответственными за работу с обращениями граждан |
0 |
420 |
420 |
0 |
0 |
420 |
|
11. |
Количество публикаций о работе с обращениями граждан в средствах массовой информации (шт.) |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
№ |
Показатель |
1 квартал 2019 года |
2 квартал 2019 года |
3 квартал 2019 года |
4 квартал 2019 год |
Всего за 2019 год |
|
1. |
Поступило всего письменных обращений(шт.): |
18 |
32 |
32 |
22 |
104 |
|
1.1. |
в том числе из администрации района (шт.)/% |
9/50% |
20/62,5% |
16/50% |
14/63,6% |
59/56,7% |
|
1.2. |
в том числе по сети «Интернет» (шт.)/% |
1/5,5% |
0 |
0 |
0 |
1/0,96% |
|
2. |
Взято на контроль всего (шт.) |
18 |
32 |
32 |
22 |
104 |
|
2.1. |
в том числе из администрации района (шт.)/% |
9/50% |
20/62,5% |
16/50% |
14/63,6% |
59/56,7% |
|
3. |
Поступило повторно (шт.)/% |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
4. |
Рассмотрено всего обращений (шт.), из них: |
18 |
32 |
32 |
22 |
104 |
|
4.1. |
поддержано (шт.)/% |
15/83,3% |
32/100% |
32/100% |
20/90,9% |
99/95,2% |
|
4.2. |
в т.ч. меры приняты (шт.) |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
4.3. |
разъяснено (шт.)/% |
3/16,7% |
0 |
0 |
0 |
3/2,9% |
|
4.4. |
не поддержано (шт.)/% |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
5. |
В работе (шт.) |
0 |
0 |
0 |
2 |
2 |
|
6. |
Рассмотрено комиссионно, с выездом на место (шт.) |
2 |
6 |
5 |
4 |
17 |
|
6.1. |
в том числе совместно с главой поселения (шт.) |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
7. |
Рассмотрено с нарушением сроков (шт.) |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
8. |
Выявлено случаев волокиты, либо нарушений прав и законных интересов граждан (шт.) |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
8.1. |
привлечены к ответственности (чел.) |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
8.2. |
в том числе по представлениям прокуратуры (чел.) |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
9. |
Проверена достоверность ответов (шт.), из них: |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
9.1. |
с выездом на место (шт.) |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
9.2. |
по телефону (шт.) |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
9.3. |
анкетирование (шт.) |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
10. |
Принято граждан на личный прием руководством (чел.) |
10 |
15 |
20 |
17 |
62 |
|
10.1. |
в том числе главой поселения |
8 |
10 |
9 |
7 |
34 |
|
11. |
Принято граждан в общественной приемной и специалистами, ответственными за работу с обращениями граждан |
9 |
12 |
15 |
16 |
52 |
|
12. |
Принято звонков по телефону «горячей линии» специалистами, ответственными за работу с обращениями граждан |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
13. |
Количество публикаций о работе с обращениями граждан в средствах массовой информации (шт.) |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
|
14 |
Обращения из почтовых ящиков и боксов «Почта губернатора» (шт.) |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
В работе с обращениями граждан администрация Нововеличковского сельского поселения руководствуется Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения граждан Российской Федерации», законом Краснодарского края от 28 июня 2007 года № 1270-КЗ «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в. Краснодарском крае», Уставом Нововеличковского сельского поселения Динского района, постановлением администрации Нововеличковского сельского поселения Динского района от 23.12.2015 года № 675 «О порядке работы с обращениями граждан в администрации Нововеличковского сельского поселения Динского района», постановлением администрации Нововеличковского сельского поселения Динского района от 05.03.2018 года № 51 «О внесении изменений в постановление администрации Нововеличковского сельского поселения Динского района от 23.12.2015 года № 675 «О порядке работы с обращениями граждан в администрации Нововеличковского сельского поселения Динского района».
В соответствии с графиком, прием граждан регулярно ведут Глава поселения, его заместители и специалисты.
Поступающие в администрацию Нововеличковского сельского поселения обращения (заявления) зарегистрируются в установленные законодательством сроки.
Самыми многочисленными обращениями (заявлениями) остаются вопросы по благоустройству тротуаров, по ремонту дорог местного значения, а также жалобы на соседей (споры по земельным вопросам, содержанию животных).
Гражданам даются аргументированные ответы, в некоторых случаях с выездом на место и встречей с заявителем.
Специалисты Администрации к работе с обращениями граждан относятся ответственно, установлена персональная ответственность исполнителей.
Аналитическая записка
(за 2019 год)
Ярким индикатором проблем являются обращения граждан. В течение 2019 года администрацией Нововеличковского сельского поселения работа с обращениями граждан велась в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Законом Краснодарского края от 28.06.2007 № 1270-КЗ «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Краснодарском крае», Федеральным законом от 29.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления», Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Всего за 2019 год в администрацию Нововеличковского сельского поселения поступило 104 письменных обращений граждан, в том числе 59 контрольных жалоб из администрации муниципального образования Динского района. Анализ показывает, что наибольшее их количество касается вопросов жилищно – коммунального хозяйства, землепользования и имущественных отношений, архитектуры и градостроительства – это более 70% всех обращений. Главой Нововеличковского сельского поселения и его заместителями на личном приеме было принято 34 человека. Из общего числа обращений решено положительно или разъяснено более 80% вопросов, рекомендовано чаще применять комиссионные формы рассмотрения обращений, с выездом на место, с участием заявителей. Личный прием граждан главой Нововеличковского сельского поселения осуществляется еженедельно по понедельникам и средам Важную роль в социальных процессах играют средства массовой информации. Особое влияние они оказывают на формирование общественного мнения, освещая существующие проблемы и принимаемые меры по их решению, являясь посредником в диалоге между властью и населением.
